Contratar agência de marketing digital é como contratar contador. Você não vê o trabalho acontecendo no dia a dia, e quando vê que tá ruim, já queimou meses de orçamento. No Vale do Paraíba (Taubaté, São José dos Campos, Jacareí, Pinda) tem dezenas de agências e freelancers oferecendo serviço, com preços que vão de R$ 400 a R$ 5.000 por mês. Como saber qual é a certa pra você?
Esse post é o checklist que eu daria pro meu primo se ele tivesse esse problema.
As 9 perguntas que separam agência séria de vendedor de fumaça
1. "Quanto tempo demora pra ver resultado?"
Resposta ruim: "Em 30 dias você já vai estar bombando!" Resposta boa: "Os primeiros 30 dias são pra testar e calibrar. Resultado consistente a partir do 60º ao 90º dia."
Marketing digital é como academia: ninguém vira fortão em 30 dias. Quem promete resultado rápido tá vendendo expectativa, não resultado.
2. "Vocês vão me mostrar os números?"
Resposta ruim: "A gente cuida de tudo, você não precisa se preocupar com isso." Resposta boa: "Toda semana você recebe um relatório com gastos, leads gerados, custo por lead e taxa de conversão."
Se a agência esconde os números, é porque os números não tão bons. Transparência é não-negociável.
3. "Vocês trabalham com contrato de fidelidade?"
Resposta ruim: "Sim, contrato de 12 meses com multa rescisória de 50%." Resposta boa: "Trabalhamos com mensalidade, sem multa pra sair. Se a gente não entregar, você não tem nada te prendendo."
Agência boa não precisa amarrar o cliente. O resultado amarra. Multa pesada é sinal de que ela sabe que o cliente vai querer sair.
4. "Quem vai cuidar da minha conta?"
Resposta ruim: "Temos uma equipe que cuida de tudo." Resposta boa: "O Fulano vai ser seu gerente de conta, e a Beltrana cuida do tráfego. Você tem o WhatsApp deles."
Você precisa saber quem tá tocando sua campanha. Se não consegue nome e contato, é sinal de que sua conta é mais um número numa esteira.
5. "Vocês fazem o criativo ou eu mando?"
Resposta ruim: "A gente usa os criativos que você mandar." Resposta boa: "A gente produz vídeo, foto e copy, ou trabalha com material seu se preferir. Vamos te mostrar exemplos."
Criativo é 60% do resultado em tráfego pago. Agência que não tem braço de criativo tá entregando metade do serviço.
6. "Posso falar com 2 clientes atuais de vocês?"
Resposta ruim: "Confidencial." Resposta boa: "Claro. Aqui vão dois contatos de clientes nossos no Vale: um na área de estética em Taubaté, outro em comércio em São José."
Toda agência boa tem cliente disposto a falar bem dela. Se não consegue te dar referência, desconfia.
7. "Quanto vocês cobram e o que tá incluso?"
Resposta ruim: "Depende, vamos fazer um diagnóstico primeiro." Resposta boa: "Nosso plano base é R$ X, inclui gestão de Meta Ads, criação de 4 criativos por mês e relatório semanal. Pra adicionar Google Ads, mais R$ Y."
Agência boa sabe o que cobra e por quê. Preço vago é desculpa pra negociar conforme o tamanho do bolso do cliente. Geralmente mais caro pra quem aparenta ter mais.
8. "O que acontece se eu quiser pausar a campanha?"
Resposta ruim: "A gente continua cobrando." Resposta boa: "Você avisa com 15 dias e a gente pausa. Não tem cobrança de campanha que não tá rodando."
Detalhe pequeno que mostra postura. Agência que cobra serviço que não tá entregando é antiética.
9. "Vocês têm cases reais de negócios parecidos com o meu?"
Resposta ruim: Mostra "logo de clientes" sem detalhes. Resposta boa: Conta o desafio, o que foi feito, os números antes e depois.
Logo na parede não significa nada. Resultado contado em detalhe, sim.
Sinais de alerta (corre)
- 🚩 Garante resultado fixo ("vou te dar X leads por mês ou devolvo o dinheiro")
- 🚩 Não tem CNPJ ou trabalha "no preto"
- 🚩 Pede pra criar conta de anúncio no nome dele (sempre crie a sua e dê acesso)
- 🚩 Não conhece nada do seu segmento e nem perguntou nada antes de mandar proposta
- 🚩 Te oferece "pacote SEO, tráfego, redes sociais, site, e-mail e automação" por R$ 800 (não dá pra entregar tudo bem por esse preço; vai entregar mal)
O custo-benefício real pra negócio local no Vale
Pra negócio local em Taubaté, SJC, Jacareí ou Pinda, o investimento mensal saudável em agência fica em:
| Estágio | Faixa de investimento | O que esperar |
|---|---|---|
| Validação | R$ 900 a R$ 1.500, mais R$ 600 de mídia | Aprender o que funciona |
| Operação | R$ 1.500 a R$ 2.500, mais R$ 1.500 de mídia | Resultado previsível |
| Escala | R$ 3.000+, mais R$ 3.000+ de mídia | Crescimento agressivo |
A pergunta final que ninguém faz
Antes de fechar com qualquer agência, pergunta pra você mesmo: "Eu confio nessa pessoa que tá na minha frente?"
Marketing digital é uma relação de confiança longa. Você vai compartilhar números do faturamento, dar acesso ao seu Instagram, falar de problemas do negócio. Se você não confia na pessoa do outro lado, o resultado nunca vai vir. Você vai segurar informação, eles vão segurar entrega, e os dois saem perdendo.
A melhor agência pra você não é a maior nem a mais barata. É a que você sente que tá do seu lado.