Exclusão de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas das plataformas que utilizamos (Meta/Facebook, Google, etc), você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento.

Como pedir a exclusão

O que incluir na solicitação

1. Seu nome completo (igual ao usado no cadastro, se possível).
2. E-mail ou número de WhatsApp que você usou pra entrar em contato conosco.
3. Opcional: nome da empresa (se aplicável).
4. Confirmação explícita: "Solicito a exclusão de todos os meus dados pessoais".

O que vai acontecer

1. Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 2 dias úteis.
2. Localizamos todos os seus dados em nossas bases (CRM, conversas de WhatsApp, formulários, etc).
3. Excluímos definitivamente em até 15 dias úteis.
4. Enviamos confirmação por e-mail/WhatsApp quando a exclusão for concluída.

O que NÃO podemos excluir

Alguns dados precisam ser retidos por obrigação legal, mesmo após pedido de exclusão:

• Notas fiscais e dados de faturamento — retidos por 5 anos (legislação fiscal).
• Comprovantes de consentimento — retidos pelo prazo necessário pra demonstrar conformidade legal.
• Dados em backups históricos — sobrescritos no próximo ciclo de retenção (até 90 dias).

Esses dados ficam armazenados de forma segura e não são utilizados pra nenhuma outra finalidade.

Dados em plataformas de terceiros

Se você interagiu conosco via Facebook/Instagram ou foi impactado pelos nossos anúncios, parte dos seus dados pode estar nas próprias plataformas (Meta, Google). Pra excluir dados nessas plataformas diretamente:

• Meta (Facebook/Instagram): facebook.com/help/contact/2032834846972583
• Google: myaccount.google.com/data-and-privacy
• TikTok: tiktok.com (Privacidade)

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo, escreva pra junior@elevabrands.com.br ou chame no WhatsApp +55 12 98168-0894.

Veja também nossa Política de Privacidade completa.